Customer Service

Come posso aiutarti?

Per la realizzazione dei nostri prodotti utilizziamo filamenti di alta qualità come il PLA e il PETG. Il PLA (Polylactic Acid) è un materiale bioplastico biodegradabile ottenuto da fonti rinnovabili, come l’amido di mais, noto per la sua facilità di stampa e la sua qualità estetica. Il PETG (Polyethylene Terephthalate Glycol), invece, offre una maggiore resistenza meccanica e chimica, ideale per prodotti che richiedono durabilità e flessibilità. Entrambi i filamenti sono scelti per garantire qualità, sicurezza e sostenibilità.

Per la stampa dei nostri prodotti utilizziamo stampanti Bambulab, conosciute per la loro precisione, affidabilità e capacità di gestire filamenti complessi come PLA e PETG. Le stampanti Bambulab offrono una stampa ad alta risoluzione, permettendo di creare oggetti con dettagli eccezionali e una finitura di alta qualità. Utilizziamo queste stampanti per garantire il massimo della qualità e della durata in ogni prodotto che realizziamo.

 

La qualità e la sicurezza sono le nostre priorità assolute. Ogni prodotto viene attentamente controllato e testato per garantire che soddisfi gli standard più elevati. Utilizziamo materiali sicuri e certificati per l’uso domestico e seguiamo rigorosi protocolli di controllo qualità in ogni fase del processo di produzione. I filamenti che utilizziamo, come il PLA e il PETG, sono privi di sostanze tossiche e adatti per una varietà di applicazioni. Inoltre, i nostri prodotti sono progettati per essere durevoli e sicuri per l’uso quotidiano.

Le cuciture nella stampa 3D sono piccole linee o segni visibili sulla superficie degli oggetti stampati, che si formano quando la stampante 3D cambia strato o inizia un nuovo ciclo di estrusione del materiale. Questi segni fanno parte del processo di costruzione stesso e, purtroppo, non possono essere completamente evitati in nessun tipo di stampa 3D.

Tuttavia, nei nostri pezzi, grazie all’uso di tecniche avanzate di ottimizzazione del percorso di stampa e alla qualità delle nostre macchine, le cuciture sono molto meno visibili rispetto allo standard del settore. Questo ci permette di offrire prodotti dal design più pulito ed elegante, con una finitura superiore che minimizza l’impatto estetico delle cuciture, rendendo il risultato finale esteticamente più gradevole.

Per garantire la durata dei nostri prodotti, consigliamo di seguire alcune semplici indicazioni per la cura e la manutenzione:

  • Evita l’esposizione prolungata alla luce solare diretta o a fonti di calore intenso.
  • Pulire con un panno morbido e asciutto. In caso di sporco persistente, utilizzare un panno leggermente umido, evitando detergenti aggressivi.
  • Evita di utilizzare solventi chimici o prodotti abrasivi che potrebbero danneggiare la superficie del prodotto.

Seguendo queste indicazioni, i tuoi prodotti manterranno il loro aspetto originale per molto tempo.

Per i nostri prodotti di illuminazione, raccomandiamo l’utilizzo esclusivo di lampadine a LED con bulbi E27. Le lampadine a LED sono efficienti dal punto di vista energetico, durano più a lungo rispetto alle tradizionali lampadine a incandescenza o fluorescenti e non emettono calore eccessivo, garantendo così la sicurezza e la longevità del prodotto. Assicurati sempre che la potenza della lampadina sia adeguata e non superi le specifiche indicate per il prodotto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario. PayPal è uno dei metodi di pagamento online più sicuri e permette di utilizzare sia il saldo del conto che le carte di credito associate. Se preferisci, puoi effettuare un bonifico bancario. Una volta ricevuto il pagamento, il tuo ordine sarà elaborato e spedito.

È sicuro effettuare pagamenti sul vostro sito?

Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito sono protetti da protocolli di sicurezza avanzati e crittografia SSL per garantire la massima protezione dei tuoi dati.

Quali sono i tempi di elaborazione e spedizione degli ordini?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione per garantire un alto livello di qualità e personalizzazione. Di solito, gli ordini vengono evasi entro 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Una volta spedito, riceverai una conferma via e-mail con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e nella maggior parte dei paesi europei. Durante il checkout, potrai selezionare il tuo paese di destinazione e visualizzare i relativi costi di spedizione.

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo un periodo di 14 giorni per il reso, a partire dalla data di ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con l’imballaggio originale intatto. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi o contattaci all’indirizzo info@cosmo-design.it.

Come posso richiedere un reso?

Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@cosmo-design.it con il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.